Издательский центр
«Академия»
Вход
Регистрация
На главную
Номер страницы:
Содержание
Предисловие
Условные обозначения
Глава 1. Метрология, стандартизация и сертификация как основные инструменты обеспечения качества в сфере сервиса
1.1. Механизм формирования качества в сфере услуг и его значение для удовлетворения потребностей населения
1.2. Правовые аспекты обеспечения и управления качеством услуг роль метрологии, стандартизации и сертификации
1.3. Особенности услуг как объектов нормирования. Классификация услуг. Показатели качества и безопасности услуг
Глава 2. Метрология
2.1. Научно-методические основы метрологии
2.1.1. Основные понятия в области метрологии, объекты и субъекты метрологии
2.1.2. Историческая роль метрологии, ее значение для развития общественного производства и сферы услуг
2.2. Характеристика физических величин, методов и средств измерений
2.2.1. Международная система единиц и принципы ее построения
2.2.2. Классификация видов и методов измерений
2.2.3. Средства измерений и общие сведения об их устройстве
2.3. Государственная система обеспечения единства измерений
2.3.1. Нормативная правовая база государственной системы обеспечения единства измерений
2.3.2. Правовая, техническая и организационная подсистемы ГСИ
2.3.3. Система передачи размера единицы величины
2.3.4. Классификация эталонов единицы величины
2.4. Организация работ по обеспечению единства измерений
2.4.1. Органы и службы по метрологии в Российской Федерации Их задачи и функции
2.4.2. Международные и региональные структуры в области метрологии за рубежом
2.4.3. Метрологические службы юридических лиц
2.4.4. Метрологическое обеспечение на предприятиях сферы услуг
2.5. Государственное регулирование в области обеспечения единства измерений
2.5.1. Формы государственного регулирования в области обеспечения единства измерений
2.5.2. Утверждение типа стандартных образцов или типа средств измерений
2.5.3. Поверка и калибровка средств измерений
2.5.4. Метрологическая экспертиза
2.5.5. Федеральный государственный метрологический надзор
2.5.6. Аттестация методик (методов) измерений и аккредитация юридических лиц и индивидуальных предпринимателей на работы и услуги в области обеспечения единства измерений
Глава 3. Техническое регулирование в сфере услуг
3.1. Техническое регулирование и его роль в российской экономике
3.1.1. Исторические предпосылки применения технического регулирования как формы регулирования российской экономики
3.1.2. Законодательство в области технического регулирования
3.1.3. Терминология в области технического регулирования
3.1.4. Характеристика элементов технического регулирования в различных сферах, в том числе и в сфере услуг
3.2. Особенности технического регулирования в сфере услуг
3.2.1. Цели технического регулирования в сфере услуг
3.2.2. Объекты, субъекты и инструменты технического регулирова ния в сфере услуг
3.2.3. Модель системы технического регулирования в сфере услуг
3.3. Технические регламенты
3.3.1. Роль технических регламентов в обеспечении безопасности продукции и услуг
3.3.2. Порядок разработки и принятия технических регламентов
3.3.3. Государственный контроль (надзор) за выполнением требований технических регламентов
3.3.4. Применение технических регламентов в сфере услуг
Глава 4. Стандартизация
4.1. Правовые и экономические основы стандартизации
4.1.1. Законодательство в области стандартизации. Основные понятия в области стандартизации
4.1.2. Экономическая, коммуникативная, социальная и информационная функции стандартизации
4.1.3. Историческая роль стандартизации в развитии общественного производства и сферы услуг
4.2. Научные основы стандартизации
4.2.1. Методы стандартизации и их применение в сфере услуг
4.2.2. Научная база стандартизации
4.2.3. Особенности услуг как объектов стандартизации и их классификация
4.3. Международные организации по стандартизации
4.3.1. Международная организация по стандартизации ИСО
4.3.2. Особенности направлений деятельности различных международных и региональных организаций по стандартизации
4.4. Национальная система стандартизации
4.4.1. Стратегические цели и элементы национальной системы стандартизации
4.4.2. Принципы национальной системы стандартизации
4.4.3. Национальный орган по стандартизации и его задачи
4.4.4. Организационная структура участников системы стандартизации
4.4.5. Органы и службы стандартизации
4.4.6. Технические комитеты по стандартизации и их роль в формировании нормативной базы
4.5. Виды стандартов и порядок их разработки
4.5.1. Виды разрабатываемых стандартов
4.5.2. Методический подход к разработке национальных стандартов на услуги
4.5.3. Организационный подход к разработке национальных стандартов на услуги
4.5.4. Особенности разработки сводов правил
4.5.5. Особенности создания стандартов организации
4.6. Применение стандартов в сфере услуг
4.6.1. Объективные предпосылки разработки стандартов в сфере услуг
4.6.2. Характеристика результатов разработки и применения стандартов в сфере услуг
4.6.3. Организационный механизм разработки стандартов на услуги
Глава 5. Подтверждение соответствия
5.1. Правовая основа подтверждения соответствия Формы подтверждения соответствия
5.1.1. Цели и принципы подтверждения соответствия
5.1.2. Обязательное подтверждение соответствия
5.1.3. Добровольное подтверждение соответствия
5.2. Сертификация в сфере услуг
5.2.1. Схемы и системы сертификации услуг
5.2.2. Разработка системы сертификации
5.2.3. Классификация систем сертификации
5.2.4. Правила проведения добровольной сертификации услуг
5.2.4.1. Общие сведения о добровольной сертификации услуг
5.2.4.2. Порядок проведения сертификации услуг
5.2.4.3. Инспекционный контроль за сертифицированными услугами
5.2.5. Обзор некоторых систем сертификации и их организационных структур
5.2.5.1. Сертификация в жилищно-коммунальной сфере
5.2.5.2. Сертификация в сфере социально-культурного сервиса и туризма
5.2.5.3. Сертификация в сфере материальных (производственных) услуг населению
5.2.5.4. Системы сертификации услуг в регионах России
5.2.6. Порядок разработки и сертификации систем менеджмента качества
5.2.7. Критерии аккредитации (уполномочивания) органов по сертификации
Глава 6. Информационное обеспечение в области метрологии стандартизации и сертификации в Российской Федерации
Список литературы
Метрология, стандартизация и сертификация
Внимание - режим тестирования!
Для приобретения лицензии на
он-лайн чтение
обратитесь к менеджеру!