Предоставление экскурсионных услуг

Учебник подготовлен в соответствии с требованиями федерального государственного образовательного стандарта среднего профессионального образования по специальности «Туризм и гостеприимство» и предназначен для изучения профессионального модуля «Предоставление экскурсионных услуг».
В учебнике изложены основные вопросы деятельности туристской организации, оказывающей экскурсионные услуги. Значительное внимание уделено проблемам оформления и обработки заказов, сопровождения туристов при прохождении экскурсионных маршрутов, организации контроля качества экскурсионных услуг. Рассмотрены специфика правового регулирования деятельности туристской организации; теоретические и практические вопросы разработки, планирования, подготовки и проведения экскурсии; проблемы безопасности и использования инновационных технологий в экскурсионной деятельности.
Для студентов, обучающихся по профессиям и специальностям среднего профессионального образования.