- Содержание
- Предисловие
- Раздел. I СИСТЕМА ПРОДВИЖЕНИЯ ТУРПРОДУКТА
- Глава 1. Структура рекреационных потребностей
- Глава 2. Методы изучения и анализ запросов потребителя турпродукта и туруслуг
- 2.1. Направления исследований потребителей туруслуг
- 2.2. Модели психографического исследования потребителей турпродукта и туруслуг
- 2.2.1. Модель AIO
- 2.2.2. Модель VALS
- 2.2.3. Система «евростиль
- Глава 3. Классификация групп клиентов турфирмы
- 3.1. Классификация клиентов турфирмы по типу личности
- 3.2. «Образные» типологии клиентов турфирмы
- 3.3. Классификация клиентов турфирмы по образу жизни
- 3.4. Профиль потребителя
- Глава 4. Стратегии, формы и стили обслуживания клиентов
- 4.1. Маркетинг взаимодействия
- 4.2. Особенности продажи турпродукта
- 4.3. Стили и стратегии обслуживания клиентов турфирмы
- Глава 5. Способы доведения информации до потребителя туристских услуг. Виды информационных ресурсов
- 5.1. Информация и информационные ресурсы
- 5.2. Туристские информационные ресурсы
- 5.3. Информационные технологии
- 5.4. Информационные технологии управления
- 5.5. Способы доведения информации до потребителя туруслуги
- Глава 6. Принципы работы маркетинговой службы в турфирме Методы и нормативно-правовая основа рекламы турпродукта
- 6.1. Назначение маркетинговой службы
- 6.2. Сбор маркетинговой информации
- 6.3. Реклама турпродукта
- Глава 7. Виды рекламного продукта, технология его разработки и проведения рекламных мероприятий
- 7.1. Рекламный продукт и его виды
- 7.2. Рекламная кампания
- Глава 8. Нерекламные методы продвижения турпродукта
- 8.1. Общие сведения
- 8.2. Личные (персональные) продажи
- 8.3. Прямая рассылка и прямой маркетинг
- 8.4. Меры стимулирования продажи или сбыта
- 8.5. Паблик рилейшнз в туризме
- Глава 9. Нестандартные приемы продвижения турпродуктов
- 9.1. Анализ эффективности традиционной рекламы турпродукта
- 9.2. Современные направления маркетинга
- Глава 10. Организация пропаганды туризма. PR-средства
- 10.1. Туристская пропаганда
- 10.2. PR-деятельность в интернет-СМИ
- Глава 11. Специфика выставочной деятельности турфирмы Особенности презентации туров на выставках ярмарках и форумах
- 11.1. Особенности выставочной деятельности
- 11.2. Организация выставочной презентации
- Раздел. II СТИМУЛИРОВАНИЕ ПРОДАЖ ТУРПРОДУКТА
- Глава 12. Анализ требований российского законодательства к правилам реализации туристского продукта и информации, предоставляемой потребителю
- 12.1. Анализ основных изменений в законодательстве о туристской деятельности
- 12.2. Обеспечение экстренной помощи туристам
- Глава 13. Средства стимулирования потребителей
- Глава 14. Технология продаж готового турпродукта Организация онлайн-продаж туров
- 14.1. Особенности современного туристского рынка
- 14.2. Процесс продажи турпродукта
- 14.3. достоинства и недостатки видов продаж туристского продукта
- Глава 15. Системы мер по созданию положительного имиджа турфирмы на рынке
- 15.1. Имидж туристской организации и его составляющие
- 15.2. Создание бренда
- Список терминов
- Список литературы
Технология продаж и продвижения турпродукта
| Демонстрационный фрагмент! Для приобретения печатной книги или чтения онлайн обратитесь к менеджеру. |
|