- Содержание
- Введение
- РАЗДЕЛ I ЭКСПЕРТИЗА ПРОМЫШЛЕННЫХ ТОВАРОВ И УСЛУГ В АВТОСЕРВИСЕ
- Глава 1. Система автосервиса как объект экспертизы
- 1.1. Общая характеристика системы автосервиса
- 1.2. Анализ автомобильного парка России
- 1.3. Виды и классификация автотранспортных средств
- 1.4. Запасные части к автомобилям
- 1.5. Услуги станций технического обслуживания автомобилей
- 1.6. Законодательно-нормативная база объектов и систем автосервиса
- Глава 2. Потребительские свойства и показатели качества товаров и услуг
- 2.1. Общая характеристика потребительских свойств товарной продукции
- 2.2. Потребительские эксплуатационные свойства автомобилей
- 2.3. Качество товаров и услуг
- 2.4. Техническое регулирование качества товарной продукции и услуг
- Глава 3. Экспертиза товарной продукции и услуг в системе автосервиса
- 3.1. Цели, задачи и виды экспертизы
- 3.2. Основные элементы экспертизы качества товарной продукции
- 3.3. Процедура проведения экспертизы качества товарной продукции
- 3.4. Экспертиза количества товара, поступившего в автотранспортном средстве на предприятие автосервиса
- Глава 4. Основы оценки автотранспортных средств
- 4.1. Основные понятия и определения
- 4.2. Метод статистического исследования стоимости автотранспортных средств (прямой метод расчета оценки
- 4.3. Косвенный метод расчета оценки стоимости автотранспортных средств
- 4.4. Расчет оценки рыночной стоимости подержанных автотранспортных средств с учетом их технического состояния
- 4.5. Организационно-методические аспекты экспертизы автотранспортного средства после дорожно-транспортного происшествия
- Глава 5. Экспертиза рынка автосервисных услуг и деятельности станций технического обслуживания автомобилей
- 5.1. Методы экспертизы автосервисных услуг в рамках маркетинговых исследований
- 5.2. Ранжирование и оценка рыночных факторов системы автосервиса
- 5.3. Определение согласованности мнений экспертов по результатам ранжирования факторов
- 5.4. Экспертиза конкурентной среды
- 5.5. Экспертиза качества услуг и обслуживания клиентов на станциях технического обслуживания автомобилей
- 5.6. Оценка рисков
- РАЗДЕЛ II ТЕХНИЧЕСКАЯ ДИАГНОСТИКА АВТОТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ
- Глава 6. Основные положения теории надежности автомобилей
- 6.1. Понятие надежности
- 6.2. Элементы теории вероятностей, используемые в теории надежности
- 6.3. Законы распределения наработок автомобилей, их агрегатов деталей и систем
- 6.4. Показатели надежности автотранспортных средств и технологического оборудования
- 6.5. Надежность систем
- 6.6. Надежность тормозной системы автомобиля
- 6.7. Факторы, влияющие на надежность автомобиля. Причины разрушения деталей конструкции
- Глава 7. Основы теории диагностики автомобилей
- 7.1. Понятия и определения технической диагностики
- 7.2. Диагностические нормативы
- 7.3. Автомобиль как объект диагностирования
- 7.4. Методы и средства диагностирования автомобилей
- Глава 8. Организационно-техническое обеспечение диагностирования автомобилей на станции технического обслуживания
- 8.1. Диагностическое оборудование станций технического обслуживания автомобилей
- 8.2. Организация диагностирования автомобилей на станциях технического обслуживания
- 8.3. Контроль технического состояния автомобилей при проведении государственного технического осмотра
- Список литературы
Экспертиза и диагностика объектов и систем сервиса
| Демонстрационный фрагмент! Для приобретения печатной книги или чтения онлайн обратитесь к менеджеру. |
|