- Содержание
- Предисловие
- Глава 1. Менеджмент: сущность и характерные черты
- 1.1.Понятие и сущность менеджмента
- 1.2. Эволюция управленческой мысли
- 1.3. Зарубежный опыт менеджмента
- 1.4. Специфика менеджмента в России
- Глава 2. Организация работы предприятия
- 2.1. Внешняя среда
- 2.2. Внутренняя среда
- 2.3. Организация работы предприятия
- Глава 3. Процесс управления. Цикл менеджмента
- 3.1. Содержание процесса управления
- 3.2. Основные функции управления. Цикл менеджмента
- Глава 4. Стратегические и тактические планы в системе менеджмента
- 4.1. Стратегическое (перспективное планирование)
- 4.2. Миссия предприятия
- 4.3. Цели предприятия
- 4.4. Анализ внешней среды
- 4.5. Анализ сильных и слабых сторон
- 4.6. Анализ альтернатив, выбор, реализация и оценка стратегии
- 4.7. Тактическое и текущее планирование
- 4.8. Основные этапы. Реализация текущих планов
- Глава 5. Мотивация, потребности и делегирование
- 5.1. Мотивация
- 5.2. Потребности
- 5.3. Делегирование
- Глава 6. Система методов управления
- 6.1. Методы управления
- 6.2. Группы методов управления
- 6.3. Управление и типы характеров
- Глава 7. Коммуникативность
- 7.1. Информация в менеджменте и ее виды
- 7.2. Коммуникация
- 7.3. Трансакционный анализ
- Глава 8. Деловое общение
- 8.1. Деловое общение. Правила ведения бесед и совещаний
- 8.2. Типы собеседников
- 8.3. Факторы повышения эффективности делового общения
- 8.4. Техника телефонных переговоров
- 8.5. Этапы и фазы делового общения
- Глава 9. Принятие решений
- 9.1. Управленческое решение. Подходы к классификации управленческих решений
- 9.2. Методы принятия решений
- 9.3. Уровни принятия решений
- Глава 10. Контроль и его виды
- 10.1. Контроль, его понятие
- 10.2. Этапы контроля
- 10.3. Технология и правила контроля
- 10.4. Виды контроля
- 10.5. Общие требования к эффективно поставленному контролю. Характеристика эффективного контроля
- 10.6. Итоговая документация по контролю
- Глава 11. Управление конфликтами и стрессами
- 11.1. Конфликты
- 11.2. Стресс
- Глава 12. Руководство: власть и партнерство
- 12.1. Власть
- 12.2. Партнерство
- Список литературы
Менеджмент
| Демонстрационный фрагмент! Для приобретения печатной книги или чтения онлайн обратитесь к менеджеру. |
|