- Содержание
- Введение
- Глава 1. Основные характеристики учебной дисциплины
- 1.1. Назначение учебной дисциплины «Психология общения
- 1.2. Основные понятия учебной дисциплины «Психология общения
- 1.3. Требования к изучаемой дисциплине
- 1.4. Роль общения в профессиональной деятельности человека
- Глава 2. Общение — основа человеческого бытия
- 2.1. Общение в системе межличностных и общественных отношений
- 2.2. Социальные роли участников общения
- 2.3. Классификация общения. Структура и средства общения
- 2.4. Виды, функции общения
- 2.5. Единство общения и деятельности
- Глава 3. Общение как восприятие людьми друг друга (перцептивная функция общения
- 3.1. Понятие социальной перцепции
- 3.2. Факторы, оказывающие влияние на восприятие
- 3.3. Искажения в процессе восприятия
- 3.4. Психологические механизмы восприятия. Влияние имиджа на восприятие человека
- Глава 4. Общение как взаимодействие (интерактивная сторона общения
- 4.1. Межличностное взаимодействие как организация совместной деятельности
- 4.2. Виды межличностных отношений
- 4.3. Типы взаимодействия: кооперация и конкуренция
- 4.4. Позиции взаимодействия в русле трансактного анализа
- 4.5. Трансактный анализ взаимодействия
- 4.6. Ориентация на контроль и на понимание
- Глава 5. Общение как обмен информацией (коммуникативная сторона общения
- 5.1. Основные элементы коммуникации
- 5.2. Вербальная коммуникация
- 5.3. Коммуникативные барьеры
- 5.4. Невербальная коммуникация
- 5.5. Виды, правила и техники слушания
- 5.6. Обратная связь в деловом взаимодействии
- 5.7. Толерантность как средство повышения эффективности общения
- 5.8. Методы развития коммуникативных способностей
- Глава 6. Формы делового общения и их характеристики
- 6.1. Деловая беседа. Формы постановки вопросов
- 6.2. Психологические особенности ведения деловых дискуссий и публичных выступлений. Аргументация
- 6.3. Аргументации и построение возражений на дискуссиях
- Глава 7. Конфликт: его сущность и основные характеристики
- 7.1. Понятие конфликта и его структура
- 7.2. Невербальное проявление конфликта
- 7.3. Стратегии разрешения конфликтов
- Глава 8. Эмоциональное реагирование в конфликтах и саморегуляция
- 8.1. Особенности эмоционального реагирования в конфликтах
- 8.2. Управление стрессом
- 8.3. Разрядка эмоций через гнев и агрессию
- 8.4. Правила поведения в конфликтной ситуации
- 8.5. Влияние толерантности на разрешение конфликтной ситуации
- Глава 9. Общие сведения об этической культуре
- 9.1. Понятия этики и морали
- 9.2. Категории этики. Нормы морали
- 9.3. Моральные принципы и нормы как основа эффективного общения
- 9.4. Этикет в профессиональной деятельности
- 9.5. Деловой этикет
- 9.6. Взаимосвязь делового этикета и этики деловых отношений
- Приложение. Интерактивные технологии в помощь педагогу
- Список литературы
Психология общения
| Демонстрационный фрагмент! Для приобретения печатной книги или чтения онлайн обратитесь к менеджеру. |
|