Онлайн-ридер

Содержание

К читателю
Глава 1. Философия гостиничного сервиса
1.1. Фирменные стандарты обслуживания
1.2. Фирменные стандарты работы администратора гостиницы
Глава 2. Организация рабочего места администратора гостиницы
2.1. Месторасположение службы приема и размещения гостей
2.2. Стойка рецепшн
2.3. Рабочее место администратора
Глава 3. Должностные обязанности администратора гостиницы
3.1. Организация работы службы приема и размещения гостей
3.2. Обязанности администратора службы приема и размещения
3.3. Обязанности старшего администратора смены
3.4. Дополнительные обязанности смен службы приема и размещения
Глава 4. Стандарты операционных технологий
4.1. Процедура заселения (check in)
4.2. Оказание дополнительных услуг гостям
4.3. Процедура выселения (check out)
Глава 5. Технология обслуживания гостя в мини-отеле
Глава 6. Использование в работе администратора новейших информационных технологий
6.1. Модули управления функциями администратора
6.2. Системы управления гостиницей
Список литературы

Администратор гостиницы

Демонстрационный фрагмент!
Для приобретения печатной книги или чтения онлайн обратитесь к менеджеру.