- Содержание
- Уважаемый читатель
- Предисловие
- Глава I. Общение как предмет научного знания
- Введение в учебную дисциплину. Категория «общение» в психологии
- Компетентностный подход к проблемам общения
- Коммуникативная компетентность
- Многоплановый характер общения
- Виды и уровни общения
- Модели общения
- Стили общения
- Глава II. Социальная перцепция
- Перцептивная функция общения
- Эффекты межличностного восприятия и взаимопонимания
- Механизмы взаимопонимания в общении
- Трудности и дефекты межличностного общения
- Сенсорные каналы, их диагностика и использование в общении
- Имидж и самопрезентация
- Глава III. Интерактивная функция общения
- Структура межличностного взаимодействия
- Стратегии и тактики взаимодействия
- Позиции и ориентации в деловом взаимодействии
- Формы стратегического поведения в общении
- Механизмы партнерских отношений
- Правила корпоративного поведения в команде
- Глава IV. Коммуникативная функция общения
- Природа и цель коммуникаций
- Помехи, искажающие информацию
- Эффективность коммуникации
- Коммуникативные барьеры
- Технологии обратной связи в говорении и слушании
- Глава V. Психологические особенности общения
- Средства общения: вербальные и невербальные
- Функции языка в речевом общении
- Коммуникативное намерение
- Средства вербального общения
- Слушание в межличностном общении
- Виды и функции слушания
- Помехи эффективного слушания
- Приемы эффективного слушания
- Невербальные средства взаимодействия
- Глава VI. Роль и ролевые ожидания в общении
- Референтная группа и ее место в процессе взаимодействия
- Социальная роль как идеальная модель поведения
- Ролевое поведение личности в общении
- Виды социального взаимодействия
- Взаимное влияние людей в процессе общения
- Глава VII. Формы делового общения и их характеристики
- Деловые беседы
- Публичные речи
- Публичные презентации, аргументации и возражения
- Письменная коммуникация: свойства и функции
- Глава VIII. Конфликтное общение
- Понятие конфликта, его виды
- Источники конфликтов и стадии их протекания
- Причины конфликтов
- Этапы и алгоритм анализа конфликтов
- Общение с детьми разного возраста, общение в семье
- Невербальные сигналы как индикаторы агрессии
- Виды агрессивности и ее взаимосвязь с конфликтами
- Эмоциональное реагирование в конфликтах и саморегуляция
- «Окно Джохари»
- Способы управления конфликтами
- Переговоры — эффективный способ разрешения конфликтов
- Эмоциональное истощение как следствие стрессов
- в педагогической практике
- Глава IX. Этические формы общения
- Этика, репутация и ценности в организации
- Позитивные и негативные ценности
- Ценностно-ориентационное единство
- Этические нормы и корпоративная этика
- Деловой этикет в профессиональной деятельности
- Культура поведения личности
- Психологические игры
- Интерактивные имитационные технологии
- Ролевые игры для обучения общению
- Тренинг научения взаимодействию
- Развитие коммуникативной и интерактивной компетентности
- Заключение
- Приложение
- Литература
Психология общения
| Демонстрационный фрагмент! Для приобретения печатной книги или чтения онлайн обратитесь к менеджеру. |
|