Издательский центр
«Академия»
Вход
Регистрация
На главную
Номер страницы:
Содержание
Предисловие
Глава 1. Маркетинг современной организации
1.1. Сущность и категории маркетинга
1.2. Элементы рынка и их взамосвязь
1.3. Концепции управления маркетингом и их развитие
1.4. Система маркетинговых исследований
1.5. Характеристика маркетинговой среды
1.6. Сущность и виды маркетинговых коммуникаций
1.7. Анализ факторов поведения потребителей
1.8. Сегментация рынка товаров и услуг
Глава 2. Особенности маркетинга гостиничных услуг
2.1. Особенности и компоненты гостиничных услуг
2.2. Сущность маркетинга гостиничных услуг
2.3. Управление маркетинговой деятельностью отеля как системой
2.4. Службы маркетинга и продаж отеля
2.5. Организация маркетинговых исследований гостиничных услуг
2.6. Сегментация рынка гостиничных услуг
2.7. Формирование пакета гостиничных услуг
2.8. Позиционирование гостиничных услуг
2.9. Маркетинговая среда гостиничного предприятия
Глава 3. Обоснование выбора маркетинговой политики
3.1. Комплекс маркетинговых коммуникаций в гостинице
3.2. Рекламный проспект как визуальная картина услуг
3.3. Связи с общественностью (Public relations — PR
3.4. Выставочная деятельность
3.5. Техника продаж гостиничных услуг
3.6. Интернет-инструментарий как метод продаж в гостиничном бизнесе
Глава 4. Стратегии ценообразования и тарифная политика
4.1. Ценообразование в гостиничном бизнесе
4.2. Выбор метода ценообразования
4.3. Ценовые стратегии гостиничных услуг
4.4. Тарифы, применяемые в гостиницах
4.5. Методы формирования тарифной политики
4.6. Программы лояльности в гостиничном бизнесе
Глава 5. Конкурентоспособность организации гостеприимства
5.1. Виды и особенности конкуренции на рынке услуг
5.2. Рынок гостиничных услуг
5.3. Анализ подходов к оценке конкурентоспособности
5.4. Зарубежные методики оценки конкурентных преимуществ
5.5. Методика оценки конкурентного положения организации по видам продуктов и услуг
Глава 6. Управление маркетингом
6.1. Структура управления маркетингом
6.2. Разработка маркетинга организации
6.3. Выбор стратегии развития гостиничных услуг
Глава 7. Эффективность маркетинга
7.1. Походы к оценке эффективности
7.2. Расчет показателей экономической эффективности
7.3. Оценка эффективности конечных результатов
7.4. Оценка социальной эффективности
7.5. Расчет показателей производительности труда
7.6. Оценка эффективности рекламы и интернет-маркетинга
Приложение Примерный перечень факторов SWOT-анализа организации
Словарь основных понятий и терминов
Список литературы
Основы маркетинга гостиничных услуг
Внимание - режим тестирования!
Для приобретения лицензии на
он-лайн чтение
обратитесь к менеджеру!