Издательский центр
«Академия»
Вход
Регистрация
На главную
Номер страницы:
Содержание
Введение
РАЗДЕЛ I ЭКСПЕРТИЗА ПРОМЫШЛЕННЫХ ТОВАРОВ И УСЛУГ В АВТОСЕРВИСЕ
Глава 1. Система автосервиса как объект экспертизы
1.1. Общая характеристика системы автосервиса
1.2. Анализ автомобильного парка России
1.3. Виды и классификация автотранспортных средств
1.4. Запасные части к автомобилям
1.5. Услуги станций технического обслуживания автомобилей
1.6. Законодательно-нормативная база объектов и систем автосервиса
Глава 2. Потребительские свойства и показатели качества товаров и услуг
2.1. Общая характеристика потребительских свойств товарной продукции
2.2. Потребительские эксплуатационные свойства автомобилей
2.3. Качество товаров и услуг
2.4. Техническое регулирование качества товарной продукции и услуг
Глава 3. Экспертиза товарной продукции и услуг в системе автосервиса
3.1. Цели, задачи и виды экспертизы
3.2. Основные элементы экспертизы качества товарной продукции
3.3. Процедура проведения экспертизы качества товарной продукции
3.4. Экспертиза количества товара, поступившего в автотранспортном средстве на предприятие автосервиса
Глава 4. Основы оценки автотранспортных средств
4.1. Основные понятия и определения
4.2. Метод статистического исследования стоимости автотранспортных средств (прямой метод расчета оценки
4.3. Косвенный метод расчета оценки стоимости автотранспортных средств
4.4. Расчет оценки рыночной стоимости подержанных автотранспортных средств с учетом их технического состояния
4.5. Организационно-методические аспекты экспертизы автотранспортного средства после дорожно-транспортного происшествия
Глава 5. Экспертиза рынка автосервисных услуг и деятельности станций технического обслуживания автомобилей
5.1. Методы экспертизы автосервисных услуг в рамках маркетинговых исследований
5.2. Ранжирование и оценка рыночных факторов системы автосервиса
5.3. Определение согласованности мнений экспертов по результатам ранжирования факторов
5.4. Экспертиза конкурентной среды
5.5. Экспертиза качества услуг и обслуживания клиентов на станциях технического обслуживания автомобилей
5.6. Оценка рисков
РАЗДЕЛ II ТЕХНИЧЕСКАЯ ДИАГНОСТИКА АВТОТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ
Глава 6. Основные положения теории надежности автомобилей
6.1. Понятие надежности
6.2. Элементы теории вероятностей, используемые в теории надежности
6.3. Законы распределения наработок автомобилей, их агрегатов деталей и систем
6.4. Показатели надежности автотранспортных средств и технологического оборудования
6.5. Надежность систем
6.6. Надежность тормозной системы автомобиля
6.7. Факторы, влияющие на надежность автомобиля. Причины разрушения деталей конструкции
Глава 7. Основы теории диагностики автомобилей
7.1. Понятия и определения технической диагностики
7.2. Диагностические нормативы
7.3. Автомобиль как объект диагностирования
7.4. Методы и средства диагностирования автомобилей
Глава 8. Организационно-техническое обеспечение диагностирования автомобилей на станции технического обслуживания
8.1. Диагностическое оборудование станций технического обслуживания автомобилей
8.2. Организация диагностирования автомобилей на станциях технического обслуживания
8.3. Контроль технического состояния автомобилей при проведении государственного технического осмотра
Список литературы
Экспертиза и диагностика объектов и систем сервиса
Внимание - режим тестирования!
Для приобретения лицензии на
он-лайн чтение
обратитесь к менеджеру!