Издательский центр
«Академия»
Вход
Регистрация
На главную
Номер страницы:
Содержание
Предисловие
Глава 1. Этика и культура поведения
Общие сведения об этической культуре
Профессиональная этика
Деловой этикет
Внешний облик человека
Культура телефонного общения
Деловая беседа
Деловая переписка
Публичное выступление
Визитная карточка в деловой жизни
1.10. Деловой протокол
1.11. Интерьер рабочего помещения
1.12. Особенности национальной этики
1.13. Подарки в нашей жизни
1.14. Поведение за столом
Глава 2. Психологические стороны делового общения
Общение — основа человеческого бытия
Классификация видов общения
Перцептивная сторона общения
Интерактивная сторона общения
Общение как коммуникация
Успех делового общения
Глава 3. Проявление индивидуальных особенностей личности
в деловом общении
Темперамент
Характер и воля
Способности — важное условие успеха в профессиональной
деятельности
Эмоции и чувства
Глава 4. Конфликты в деловом общении
Конфликт и его структура
Глава 5. Психологические тесты
Тест 1. Умеете ли вы излагать свои мысли
Тест 2. Коммуникабельны ли вы
Тест 3. Приятно ли с вами общаться
Тест 4. Уровень владения невербальными компонентами
в процессе делового общения
Тест 5. Умеете ли вы слушать
Тест 6. Тип темперамента
Тест 7. Волевой ли вы человек
Тест 8. Коммуникативные и организаторские склонности (КОС
Тест 9. Эмоциональная чувствительность
Тест 10. Стратегия поведения в конфликте
Приложение
Список литературы
Деловая культура и психология общения
Демонстрационный фрагмент!
Для приобретения печатной книги или чтения онлайн обратитесь к менеджеру.