Техническая поддержка
С вопросами по установке, эксплуатации СЭО «Академия-Медиа», цифровых учебных материалов, Платформы Цифрового колледжа и Платформы для ЦОПП вы можете обратиться в бесплатную службу технической поддержки:
- по электронному адресу support@academia-moscow.ru
- по телефону +7 (495) 648-05-09 или +7-967-091-09-91
- через обратную связь на сайте
Первая линия техподдержки — младшие специалисты — оперативно окажут помощь пользователям в решении общих вопросов в ходе телефонного разговора, либо в течение 1 рабочего дня.
Вторая линия техподдержки — профильные специалисты — работают с более сложными техническими задачами, решение которых требует от 2 до 5 рабочих дней.
.jpg)
Часто задаваемые вопросы
- На странице авторизации СЭО перейти по ссылке “Забыли пароль?”, ввести свой логин.
- Нажать кнопку «ОТПРАВИТЬ» и далее следовать инструкциям на экране.
- Читать доступные книги
- Распечатывать фрагменты книг
- Копировать текст
- Осуществлять поиск в книге по ключевым словам
Вы можете легко изменить пароль на удобный, для этого вам потребуется доступ к почтовому ящику, который был указан при регистрации. Перейдите по следующей ссылке и введите логин или e-mail - контрольная строка для смены пароля, а также ваши регистрационные данные, будут высланы вам на почтовый ящик.
Для этого вам необходимо создать учетную запись на сайте.
Регистрация проводится один раз и приводит к созданию Вашего личного аккаунта в системе.
Вы можете зарегистрироваться как:
- Физическое лицо (в т.ч. студенты и преподаватели)
- Представитель образовательной организации
- Юридическое лицо обеспечивающее поставку в образовательные организации
Физические лица могут пользоваться аккаунтом вне зависимости от привязки к учебному учреждению.
Для доступа к чтению необходимо оформить заказ на нужные Вам позиции.
- Зарегистрируйтесь на сайте как представитель образовательной организации. Если вы уже зарегистрированы, авторизуйтесь и перейдите в интересующие вас разделы каталога.
- Выберите нужные вам издания. В ячейке «Кол-во доступов» указывайте необходимое количество доступов для каждого издания.
- Выбрав все необходимые вам издания, нажмите на ссылку «Корзина». Вы окажетесь на странице «Моя корзина», где сможете проверить правильность заказа и, при необходимости, скорректировать его.
- После проверки заказа нажмите на кнопку «Оформить предварительный заказ».
- На странице «Оформление заказа» еще раз проверьте все и заполните форму. Теперь нажмите кнопку «Оформить предварительный заказ».
- Ваш заказ сформирован и отправлен нашему менеджеру для обработки. Вы получаете письмо с подтверждением и необходимыми инструкциями.
- Тестовый доступ к заказанным изданиям действует в течение трех дней. За это время вы сможете заключить договор с Издательским центром «Академия» на использование выбранных изданий – сроком на 3 года или 5 лет.